INTEGRITETSPOLICY

Oppdatert 09.09.21

Lucky Bowl Group AS och dess dotterbolag är engagerade i att skydda och respektera integriteten i enlighet med EU
dataskyddsförordning (2016/679) av den 27 april 2016 (General Data Protection Regulation, GDPR) och motsvarande norska införande av dataskyddsförordningen.

Det är viktigt att du är medveten om att vi samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du är i kontakt med oss.

Det gäller när:

Du använder våra webbplatser
Kontakter oss via e-post eller ringer oss
Beställer en tjänst (födelsedag, bana, teambuilding eller annat)
Du som kundmedlem tar emot nyhetsbrev och sms från kundklubben och öppnar dessa

Vi är engagerade i att hantera dina personuppgifter på ett tryggt och säkert sätt. Nedan hittar du information om vilka personuppgifter som samlas in och hur dessa behandlas, samt dina rättigheter kopplade till behandlingen av dina personuppgifter.

1. ANSVARIG FÖR BEHANDLINGEN

Lucky Bowl Group AS och dess dotterbolag, genom VD, är ansvariga för de personuppgifter som samlas in om dig.

2. VARFÖR VI SAMLAR IN PERSONUPPGIFTER OCH SYFTET MED DET

Vi samlar in, behandlar och använder personuppgifter om dig för olika ändamål, beroende på hur vi är i kontakt med dig. Syftet med insamlingen av personuppgifter är alltid att leverera de tjänster du som kund förväntar dig baserat på de förfrågningar och avtal som har gjorts, samt ge dig bättre information, service och stöd. Vi samlar också in information om dig för att kunna anpassa våra tjänster så att de blir så relevanta och användbara för dig som möjligt.

2.1 PERSONUPPGIFTER KOPPLADE TILL BESÖK PÅ LUCKYBOWL.SE

När du besöker luckybowl.se loggas dina användningsdata. Detta sker exempelvis när du visar eller klickar på innehåll på webbplatsen, eller när du gör sökningar. I samband med detta använder vi oss av kakor (cookies). Cookies är små textfiler som sparas på din dator när du laddar ner en webbplats.

Cookies som används för att registrera vad du gör på våra webbplatser innehåller ett ID-nummer, som lagras hos dig mellan varje besök. Detta gör att du i grunden är anonym, men vi kan ändå samla information om vad du och andra gör på webbplatsen över tid. Uppgifter som samlas in inkluderar vilka sidor som har besökts och andra aktiviteter på webbplatsen, samt allmän information om din webbläsare och dator/mobiltelefon, samt din IP-adress i anonymiserad form.

Det finns två syften med denna datainsamling:

Det första syftet är att ge oss information om hur våra webbplatser används, så att vi kan förbättra din användarupplevelse, ge webbplatsen bättre funktionalitet och analysera vår trafik. För detta ändamål använder vi Google Analytics för att samla och lagra data, men vi säkerställer att uppgifterna inte delas med andra eller används för andra ändamål. Utan denna information blir det svårt för oss att utforma webbplatsen så att den tillgodoser våra kunders behov på ett bra sätt, och grunden för denna behandling är därför en intresseavvägning.

Det andra syftet är att kunna servera dig personligt anpassad marknadsföring, inklusive produktannonser med en personlig prägel, i andra kanaler och på webbplatser, som exempelvis sociala medier, utanför luckybowl.se. För att uppnå detta låter vi annonsleverantörer som Google, Facebook och Bing koppla uppgifterna om din användning av webbplatsen till deras kakor och ID-nummer. Detta gör att de kan samla information från många olika webbplatser, så att vi kan visa dig relevanta annonser på andra delar av internet, och så att de kan berika den intresseprofil de har för dig som användare för att generellt ge dig bättre anpassade annonser även från andra företag. Grunden för denna behandling är ditt aktiva samtycke, som du ger genom att acceptera marknadsföringscookies eller klicka på “Tillåt alla” i vår cookie-banner.

Här kan du se en fullständig översikt med fler detaljer över vilka cookies som används på luckybowl.se. Du kan också ändra eller återkalla ditt samtycke till vår användning av cookies. Se länk för mer information.

2.2 PERSONUPPGIFTER I SAMBAND MED BESTÄLLNING AV TJÄNSTER/PRODUKTER

För att genomföra en beställning behöver vi namn, adress, mobilnummer och e-postadress. Detta är nödvändigt för att registrera din beställning, skicka ordern till rätt leveransadress, hålla dig uppdaterad om orderstatus och kontakta dig vid behov i enlighet med din beställning. Som nämnts i punkt 2.1 ovan används cookies vid besök på luckybowl.se. Information om vad du köper hos oss kopplas också till cookies, men det görs inte för andra uppgifter om dig, som namn, e-postadress osv. Se punkt 2.1 för mer information om syftet med detta. Vi använder Meriq för att hantera din beställning på luckybowl.se.

2.3 PERSONUPPGIFTER KOPPLADE TILL KUNDKLUBBEN

När du går med i vår kundklubb samtycker du till att ta emot nyhetsbrev och/eller sms från kundklubben, och du samtycker till att vi får lagra och använda personuppgifter om dig.

Vi registrerar och sparar namn, postnummer, födelsedatum, mobilnummer och e-postadress. Du kan frivilligt lägga till eller ta bort information som du tidigare har angett.

Som nämnts under punkt 2.1 används cookies vid besök på luckybowl.se. Informationen om vilka länkar du klickar på när du mottar erbjudanden i kundklubben kopplas ibland till cookies, men detta gäller inte dina personuppgifter som namn, telefonnummer och e-postadress. Se punkt 2.1 för mer information om detta.

Vi använder e-postadressen och ditt telefonnummer för att skicka dig information om produkter, nyheter, kampanjer och annat. E-postadressen och telefonnumret finns lagrade hos oss tills du eventuellt avregistrerar dig från nyhetsbrevet eller väljer att inte längre få sms-information från kundklubben.

2.4 PERSONUPPGIFTER KOPPLADE TILL E-POST- OCH TELEFONKONTAKT

För att hantera inkommande telefonsamtal och e-postmeddelanden sparar vi namn, telefonnummer, e-postadress och eventuellt tidigare e-posthistorik. Behandlingen av personuppgifter sker på grundval av en intresseavvägning. Vi har bedömt att detta är nödvändigt för oss för att hjälpa dig med dina frågor, och informationen loggas därför som en del av din kundrelation med oss. Informationen sparas i en mapp i vårt e-postsystem. Endast utvalda representanter hos oss har tillgång till de uppgifter som sparats om dig, och de har tillgång till dem för att hantera ditt ärende. E-postmeddelanden raderas efter en viss tid, beroende på om de fortfarande är relevanta. Telefonsamtal som inte kräver någon uppföljning via e-post kommer inte att sparas, och eventuella anteckningar kommer att makuleras när ärendet eller bakgrunden till kontakten inte längre är relevant.

3. UTLÄMNANDE AV PERSONUPPGIFTER TILL TREDJE PART

Vi lämnar inte ut personuppgifter om dig till tredje part utan att det finns en laglig grund för en sådan utlämning. En laglig grund kan vara att vi måste tillhandahålla nödvändiga personuppgifter för att kunna uppfylla de avtal och skyldigheter vi har gentemot dig. Det kan också vara en rättslig grund som kräver att vi lämnar ut information om dig.

Vi använder cookies (se punkt 2.1) för att ge innehåll och annonser ett personligt prägel, för att analysera vår trafik och för att tillhandahålla sociala mediefunktioner. Vi delar därför information om hur du använder vår webbplats med våra samarbetspartners inom sociala medier, annonsering och analys. Våra samarbetspartners kommer att kombinera denna information med annan information som du har gjort tillgänglig för dem eller som de har samlat in genom användning av deras tjänster.

Förutom det ovanstående kommer vi aldrig att sälja eller lämna ut dina personuppgifter till tredje part eller utomstående. Tredje part har inte heller rätt att få tillgång till eller använda dina uppgifter för andra ändamål än vad som ligger till grund för de avtal och förpliktelser vi har gentemot dig.

Som medlem i kundklubben Tredjepartsdatabehandlare för medlemmar i vår kundklubb är Diller